Widerruf und Erstattungen - KimiTalk

Stand: 2026-04-23
Anbieter: KIMIKON e.U., Amalienstraße 29, 1130 Wien, Österreich
Kontakt: support@kimikon.cc

Kurzfassung

KimiTalk ist ein digitales Softwareprodukt. Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht. Wenn du jedoch im Checkout ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung zustimmst, bestätigst, dass du dadurch dein Rücktrittsrecht verlierst, und wir mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte beginnen, entfällt dieses Rücktrittsrecht nach anwendbarem Recht.

Wir prüfen Erstattungen trotzdem fair, insbesondere bei technischen Problemen, Doppelkäufen oder irrtümlichen Verlängerungen.

1. Gesetzliches Rücktrittsrecht

Wenn du Verbraucher bist, kannst du einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt diese Frist grundsätzlich mit dem Vertragsabschluss.

2. Digitale Sofortbereitstellung

KimiTalk-Lizenzen, Downloads und Pro-Funktionen können unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden. Wenn der Checkout eine ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung und eine Bestätigung über den Verlust des Rücktrittsrechts einholt, und wir anschließend mit der Bereitstellung beginnen, besteht für diesen Kauf kein gesetzliches Rücktrittsrecht mehr.

3. Wann wir Erstattungen in der Regel gewähren

• Doppelkauf: Du hast versehentlich dieselbe Lizenz zweimal gekauft.
• Technischer Hard-Block: KimiTalk läuft auf deinem Mac trotz unterstützter Systemvoraussetzungen nicht, und wir können das Problem nicht in angemessener Zeit beheben.
• Irrtümliche Abo-Verlängerung: Du meldest dich kurz nach der Verlängerung, hast den neuen Leistungszeitraum noch nicht sinnvoll genutzt und es sprechen keine Missbrauchsindikatoren dagegen.
• Gesetzlich zwingende Fälle: Wenn zwingendes Verbraucher- oder Gewährleistungsrecht eine Erstattung verlangt.

4. Wann wir Erstattungen in der Regel ablehnen

• Du hast die Lizenz aktiviert oder Pro-Funktionen genutzt, nachdem du der sofortigen Bereitstellung und dem Verlust des Rücktrittsrechts zugestimmt hast.
• Du möchtest nach längerer Nutzung oder am Ende eines bezahlten Abo-Zeitraums rückwirkend erstattet bekommen.
• Die App funktioniert, entspricht aber nicht einer persönlichen Erwartung, die nicht Bestandteil der Produktbeschreibung war.
• Der Kauf wurde über einen Drittanbieter abgewickelt und dessen verbindliche Regeln lassen die gewünschte Erstattung nicht zu.

5. Abonnements kündigen

Du kannst ein Abonnement jederzeit für die Zukunft kündigen. Die Kündigung beendet zukünftige Verlängerungen; bereits bezahlte Zeiträume werden nicht automatisch anteilig erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder wir im Einzelfall eine Kulanz-Erstattung bestätigen.

6. So stellst du eine Anfrage

Schreib an support@kimikon.cc und nenne nach Möglichkeit die Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, die gekaufte Lizenzvariante und den Grund deiner Anfrage. Wenn Lemon Squeezy den Checkout abgewickelt hat, kann die Erstattung technisch über Lemon Squeezy verarbeitet werden.

7. Gewährleistung bleibt unberührt

Diese Policy beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wenn KimiTalk mangelhaft ist, gelten die gesetzlichen Regeln unabhängig von unserer freiwilligen Kulanzpraxis.

8. Weitere Dokumente

Nutzungsbedingungen - Datenschutzerklärung - Impressum